Politica di cancellazione

Politica di cancellazione

1. Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che lo stesso venga spedito.

Per richiedere la cancellazione, è necessario inviare una comunicazione tempestiva all’indirizzo email:
info@ciclovita.com

La richiesta deve includere:

• Numero dell’ordine

• Nome e cognome dell’ordinante

• Indirizzo email utilizzato per l’acquisto

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2. Tempi di elaborazione della cancellazione

Le richieste di cancellazione vengono gestite il prima possibile durante gli orari lavorativi.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, la cancellazione sarà accettata e verrà effettuato il rimborso completo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile cancellarlo. In questo caso, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste.

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3. Rimborso

In caso di cancellazione accettata prima della spedizione:

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente

• I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato (bonifico bancario, carta di credito/debito, PayPal)

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4. Ordini pagati tramite bonifico bancario

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, se l’ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso verrà effettuato sul conto bancario utilizzato per il pagamento, previa verifica dei dati forniti dal cliente.

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5. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito:

• Non è possibile procedere alla cancellazione

• Il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto

• Successivamente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce

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6. Contatti

Per qualsiasi richiesta di cancellazione o assistenza:

Email: info@ciclovita.com
Telefono: +39 3761778055