Resi e reclami

1. Diritto di recesso (resi)

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo:

Email: info@ciclovita.com

La comunicazione deve includere:

• Numero dell’ordine

• Nome e cognome

• Indirizzo email utilizzato per l’acquisto

• Indicazione dei prodotti da restituire

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2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro e non utilizzato

• Deve essere restituito nella confezione originale completa

• Tutti gli accessori e gli eventuali manuali devono essere inclusi

• Il prodotto non deve presentare segni di usura o danni

Cicli L’Orange S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.

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3. Spese di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla ricezione presso il nostro magazzino.

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4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni

• Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

• Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla verifica dell’integrità dei prodotti

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5. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo:

info@ciclovita.com

È necessario fornire:

• Numero dell’ordine

• Descrizione del problema

• Eventuali foto o documentazione a supporto

Dopo verifica, verrà proposta una soluzione adeguata (sostituzione, riparazione o rimborso, secondo normativa vigente).

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6. Reclami

Per eventuali reclami, il cliente può contattare il nostro servizio clienti:

Email: info@ciclovita.com
Telefono: +39 3761778055

Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile per risolvere ogni segnalazione in modo efficiente e trasparente.

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7. Condizioni generali

Cicli L’Orange S.R.L. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’acquisto.